Política de Trocas e Devoluções
O Baú do Gordo tem o compromisso de garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor, pensando na segurança do seu garimpo.
1. Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas em nossa loja virtual, você tem o prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para desistir da compra. O disco ou produto deve ser devolvido na embalagem original, sem novos indícios de uso ou danos físicos, acompanhado de todos os encartes, acessórios e brindes.
2. Produtos com Defeito
Sabemos que discos de vinil são itens delicados e o nosso acervo passa por uma curadoria rigorosa. Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou reprodução, como pulos anormais que não foram descritos na condição original da peça, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Faremos uma análise do item devolvido e, confirmada a falha, providenciaremos a troca por um produto de valor equivalente ou a emissão de um vale-compras.
3. Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido, o nome do disco e o motivo da solicitação. Nossa equipe de atendimento fornecerá imediatamente todas as instruções e a etiqueta de postagem para o envio do produto de volta para a nossa loja.
4. Condições de Envio e Reembolso
Em casos de defeito ou erro no envio da mercadoria, o frete de devolução é de total responsabilidade do Baú do Gordo. No caso de arrependimento por parte do comprador, o custo do frete de devolução fica a cargo do cliente. O reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, logo após o recebimento e a conferência do produto em nossa loja física.